Indeks Kepuasan Masyarakat (IKM) adalah data dan informasi tentang tingkat kepuasan masyarakat yang diperoleh dari hasil pengukuran secara kuantitatif dan kualitatif atas pendapat masyarakat dalam memperoleh pelayanan dari aparatur penyelenggara pelayanan publik dengan membandingkan antara harapan dan kebutuhannya. Indek Kepuasan Masyarakat (IKM) merupakan hasil pengukuran dari kegiatan Survey Kepuasan Masyarakat (SKM) berupa angka dengan skala 1 sampai dengan 4.
SKM di SMA Negeri 1 Samigaluh Tahun 2024 dilakukan selama periode 1 Februari s.d. 30 September 2024. Hasil survei menunjukka nilai IKM sebesar 87,78 dengan mutu pelayanan pada kategori “B” serta Kinerja Pelayanan Baik. Adapun jumlah responden yang telah berpartisipasi sebanyak 107 orang, yang terdiri dari laki-laki 46 orang, perempuan 61 orang, dengan latar belakang pendidikan dan pekerjaan yang variatif.
Kami menyediakan blangko survei secara luring maupun daring. Survei secara luring dilaksanakan dengan menyerahkan blangko SKM kepada pengguna layanan. Kami menyediakan barcode link survei secara daring, namun responden lebih memilih mengisi SKM dengan blangko dibandingkan pengisian secara daring.
Kami mengucapkan terima kasih kepada pengguna layanan atas partisipasi, saran serta kepercayaannya. Semoga kami dimudahkan dan dapat selalu berbenah agar menjadi lebih baik dan dapat mewujudkan pelayanan prima.